Best practices
řešení klíčových oblastí e-shopů
Studie nabízí odpovědi založené na aktuálních zvycích a očekáváních českého zákazníka, a porovná jednotlivé možnosti řešení. Je založená na datech, A/B testech a odpovědích více než 1000 zákazníků e-shopů v ČR.
Studie a infografika: vliv karantény na chování online zákazníků a e-commerce
Vybíráme ze studie
O podobě, funkci a uspořádání prvků e-shopů lze dlouze a neproduktivně diskutovat. Můžete odhadovat, zkoušet a experimentovat. Nebo můžete využít jasné výsledky a přizpůsobit e-shop na míru vašim zákazníkům.
Co všechno ve studii najdete?
- přes 80 stran doporučení, tipů a inspirativních best practices
- 14 statistik, založených na rozsáhlém uživatelském výzkumu
- Kompletní zákaznickou cestu v rámci digitálu
- Analýzu chování zákazníků v různých fázích nákupního procesu
Pro koho je studie určena?
Studie je specificky zaměřena na chování zákazníků v prostředí českých e-shopů. Je přínosná pro každého, kdo bere v potaz chování návštěvníků svého webu a hledá cestu k tomu, jak jim jejich návštěvu co nejvíce zjednodušit a zpříjemnit.
Co udělat pro získání studie?
Studie je volně dostupná všem členům Asociace pro elektronickou komerci (APEK).
APEK je sdružením podnikatelů a firem z oblasti e-komerce, kteří to se svým byznysem myslí vážně. Svým členům poskytuje podporu formou právních informací, seminářů, studií, networkingu a poradenství. Členem APEK se může stát každý solventní subjekt se zájmem o rozvoj e-komerce v ČR. Člen APEK má možnost čerpat nejen ze studií a výzkumů, právních vyjádření či vzorových dokumentů, ale také se účastnit zdarma ročně více než 50 seminářů a workshopů pořádaných ve spolupráci s renomovanými přednášejícími a lektory.
Studie ke staženíZdroje dat a informace o výzkumu
Metoda
Online dotazníkový výzkum A/B testy vzorového e-shopu Heatmapy klíčových stránek
Období sběru dat
leden 2019
Počet respondentů
1076
Zdroj respondentů
Český národní panel
Specifika respondentů
- Aktivní uživatelé internetu, kteří alespoň jednou ročně nakupují přes internet,
- napříč demografickými skupinami
- napříč celým územím ČR